Talepten servis raporuna,
tüm operasyon tek ekranda.
Servis talebi, teknisyen atama, SLA takibi, mobil saha uygulaması, yedek parça stoğu, periyodik bakım ve müşteri portalı — teknik servis ve bakım firmaları için tek platform.
- 14 gün ücretsiz deneme
- Mobil teknisyen uygulaması
- Kurulum ve veri aktarım desteği
Servisin her adımı, kayıt altında
Talep, atama, saha, rapor, stok ve bakım — hepsi aynı akışta, elle takip gerekmeden.
Servis talebi ve durum akışı
Talep açılışından kapanışa kadar tanımlı durum makinesi; atama, tekrar ziyaret, iptal ve kapatma kuralları kayıt altında.
Teknisyen atama ve SLA
Uygunluk ve yetkinliğe göre atama, SLA süresi ve gecikme uyarıları; kimin neyi ne zaman yaptığı bellidir.
Mobil saha uygulaması
Teknisyen işi telefondan görür, fotoğraf ekler, parça düşer, müşteri imzasıyla raporu kapatır.
Servis raporu ve PDF
İşçilik ve parça kalemleri, iskonto ve KDV, teknisyen + müşteri onayı; rapor PDF olarak arşivlenir.
Yedek parça ve stok
Değişmez stok hareket defteri, ağırlıklı ortalama maliyet, depo transferi, sayım ve rezervasyon.
Periyodik bakım ve sözleşme
Bakım planları ve sözleşmeler; vadesi gelen bakımlar için servis kayıtları otomatik açılır.
Form tasarımcısı
Sürükle-bırak kontrol formları ve sürüm yönetimi; eski kayıtlar kendi form sürümüyle görüntülenir.
Müşteri portalı
Müşteri servisini takip eder, raporu onaylar, cihaz listesini ve bakiyesini görür.
Saha servisi yapan firmalar
Teknisyen sahada, iş telefonda. Atama, rota, fotoğraf, parça ve müşteri onayı tek uygulamada; ofis anlık görür.
- Atama ve SLA gecikme uyarıları
- Mobil servis raporu ve imza
- Açık rızalı konum takibi (KVKK)
Bakım sözleşmeli işletmeler
Periyodik bakım planları ve sözleşmeler otomatik servis üretir; hangi cihazın bakımı ne zaman, kim yaptı, ne takıldı — hepsi kayıtlı.
- Sözleşme ve periyodik bakım takvimi
- Cihaz geçmişi ve garanti takibi
- Müşteri portalı ve rapor onayı
Ekibinizin büyüklüğüne göre şeffaf paketler
Tüm paketlerde kurulum, veri aktarımı, güncellemeler ve Türkçe destek dahildir. Yıllık ödemede 2 ay bedava.
Başlangıç
Tek şubeli küçük servis firmaları için.
- 5 kullanıcı
- 3 teknisyen
- 1 şube
- 300 servis / ay
Profesyonel
Çok şubeli, saha ekibi olan firmalar için.
- 25 kullanıcı
- 15 teknisyen
- 5 şube
- 2000 servis / ay
- Müşteri portalı
- Form tasarımcısı
- Çoklu şube yönetimi
- Gelişmiş raporlar
Kurumsal
Sınırsız kullanım ve öncelikli destek.
- Sınırsız kullanıcı
- Sınırsız teknisyen
- Sınırsız şube
- Sınırsız servis / ay
- Müşteri portalı
- Form tasarımcısı
- Çoklu şube yönetimi
- Gelişmiş raporlar
Fiyatlara KDV dahil değildir. Ödemeniz onaylandığı anda hesabınız otomatik kurulur.
Servisinize özel demo
Operasyonunuzu dinleyelim, IDN Servis'i kendi iş akışınızla nasıl kullanacağınızı canlı gösterelim.
- Canlı ürün gösterimi ve soru-cevap
- Ekibinize göre paket ve fiyat teklifi
- Kurulum ve veri aktarımı planı
Demo talep formu
Bilgilerinizi bırakın, size uygun bir demo zamanı planlayalım.
Sık sorulan sorular
Hangi sektörler için uygun?
Klima, kombi, beyaz eşya, elektrik-elektronik, kamera-alarm, jeneratör, asansör, otomotiv ve medikal cihaz servisleri aynı çekirdek üzerinde çalışır. Kontrol formlarını kendi sektörünüze göre form tasarımcısıyla siz kurgularsınız.
Teknisyenler sahada nasıl kullanıyor?
Teknisyen mobil uygulamadan kendine atanan işleri görür, fotoğraf ve not ekler, kullandığı parçayı stoktan düşer ve müşteri imzasıyla servis raporunu kapatır. Konum takibi açık rızaya bağlıdır ve yalnızca mesai saatlerinde çalışır.
Yedek parça stoğunu takip edebilir miyim?
Evet. Her hareket değişmez bir defterde tutulur, maliyet ağırlıklı ortalama ile hesaplanır; depolar arası transfer, sayım ve servise rezervasyon desteklenir.
Periyodik bakımlar otomatik açılıyor mu?
Evet. Bakım planı veya sözleşme tanımladığınızda vadesi gelen bakımlar için servis kayıtları arka planda otomatik oluşur.
Müşterilerim sistemi görebilir mi?
Müşteri portalı ile servis durumunu takip eder, raporu onaylar, cihazlarını ve bakiyesini görür. Portal erişimi müşteri kartından davet ile açılır.
Deneme süresi var mı?
Evet, 14 gün ücretsiz. Satın alma sırasında hesabınız otomatik kurulur; giriş bilgileriniz e-posta ile gelir. Yıllık ödemede 2 ay bedava uygulanır.
Verilerim güvende mi?
Her firma kendi kiracı sınırında izole edilir; kullanıcı yetkileri rol ve izin bazlıdır, şifre değişiminde tüm oturumlar geçersiz kılınır. Konum verisi için KVKK odaklı saklama ve silme politikası uygulanır.